Tham khảo

Quy định sử dụng tại jb888

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
jb888 Quy định sử dụng tại jb888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định áp dụng cho tài khoản hoặc các phương thức thanh toán nội địa.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu của bạn không được bán hay chuyển giao cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với thông tin danh tính trên tài khoản; bước xác minh này bảo vệ cả hai phía.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình giao dịch tại jb888. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Bạn xác nhận đồng ý điều khoản tại bước hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập và bạn cần xác nhận lại trước khi tiếp tục.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy định xác minh danh tính và khớp thông tin ví với tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại nội dung thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản. Việc chia sẻ hoặc dùng tài khoản thay mặt người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.